Términos y Condiciones
Titular del sitio: DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGIA S.A DE C.V., comercialmente denominado ZEGUCOM COMPUTO/DICOTECH, con domicilio fiscal en SAN JULIÁN #304 COL. SAN JOSÉ DEL ARENAL, AGUASCALIENTES, AGS. C.P. 20130.
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Uso del sitio
El usuario se obliga a utilizar este sitio de forma lícita y adecuada, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar, inutilizar o afectar el funcionamiento del sitio, su contenido o los derechos de terceros.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y demás materiales, son propiedad de DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGIA S.A DE C.V. o de sus respectivos titulares, por lo que queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa. La empresa podrá operar comercialmente bajo la razón social comercial DICOTECH o ZEGUCOM COMPUTO.
Información y disponibilidad
La información, precios, promociones, productos y servicios mostrados en el sitio podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. La disponibilidad de productos y servicios está sujeta a cambios.
Responsabilidad
ZEGUCOM COMPUTO/DICOTECH no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores, y no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Privacidad
El tratamiento de los datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad correspondiente que se encuentre publicado en este sitio.
Modificaciones
DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGIA S.A DE C.V. podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se sujetan a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Términos y Condiciones de Venta
(Volver arriba)DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V., comercialmente ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH, pone a disposición de sus clientes, usuarios finales y distribuidores los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales regulan el acceso, cotización, compra, pago y entrega de los productos ofrecidos a través de su tienda virtual y demás canales autorizados de comercialización.
1. Precios
Todos los precios publicados en la tienda virtual y en los distintos canales de comercialización se encuentran expresados en moneda nacional mexicana (MXN) y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios aplicables a usuarios finales incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En el caso de distribuidores, el IVA podrá mostrarse o desglosarse por separado según las preferencias del propio distribuidor. La publicación de precios, promociones o condiciones comerciales no constituye obligación definitiva de venta, por lo que toda operación estará sujeta a validación final por parte de ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH.
2. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago de los productos mediante los métodos habilitados por la empresa, incluyendo efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y, en su caso, otros medios electrónicos disponibles al momento de la compra. En pagos realizados con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier método distinto a efectivo o transferencia bancaria, el precio publicado para usuarios finales ya incluye comisiones bancarias, siempre que la operación se realice en una sola exhibición. Para distribuidores de mayoreo, dichas comisiones no estarán incluidas debido a los descuentos de precios con los que ya cuenta.
3. Pagos en línea
Las operaciones de pago en línea son procesadas por proveedores externos especializados EVO PAYMENTS MÉXICO, S. de R.L. de C.V. y Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V., según sea la preferencia del cliente. En consecuencia, ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH no almacena, procesa ni transmite directamente los datos bancarios del cliente. Dichos proveedores operan conforme a sus propios términos, condiciones, medidas de seguridad y avisos de privacidad. En el caso de EVO PAYMENTS MÉXICO, S. de R.L. de C.V., únicamente se aceptarán pagos con tarjetas que cuenten con mecanismos de autenticación 3D Secure.
4. Existencia y disponibilidad
Nuestras existencias publicadas son 100% en tiempo real y físicas en el caso de bodegas DICOTECH / ZEGUCOM. En el caso de las bodegas ZEGUCOM / DICOTECH el procesamiento de los pedidos corre por responsabilidad nuestra y el cliente tendrá en tiempo real el estatus de su pedido, no así en el caso de bodega de terceros donde dependemos de los tiempos de actualización de ellos, sin embargo son compras totalmente seguras. La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación al momento del procesamiento del pedido. ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH se reserva el derecho de limitar cantidades, suspender productos o rechazar pedidos cuando existan causas justificadas.
5. Pedidos sin pago y paso a recoger
Los pedidos registrados bajo la modalidad paso a recoger sin pago previo no constituyen una compraventa definitiva ni generan apartado, reserva de inventario, garantía de existencia o respeto de precio. En consecuencia, la empresa se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y condiciones comerciales hasta que el pedido haya sido pagado y confirmado.
6. Promociones
Toda promoción publicada está sujeta a vigencia, disponibilidad de existencias y demás condiciones específicas que en cada caso se indiquen. Las promociones podrán modificarse, suspenderse o cancelarse sin previo aviso cuando existan errores de publicación, variaciones del mercado, cambios del fabricante, afectaciones logísticas o cualquier otra causa razonable.
7. Tipo de cambio y actualización de precios
El tipo de cambio del dólar estadounidense, así como las variaciones del mercado, los costos logísticos, los incrementos del fabricante, los impuestos, las contribuciones, los gastos de importación o los errores de captura o publicación, podrán influir en la actualización de precios sin responsabilidad para la empresa.
8. Descripciones e imágenes
Las descripciones, especificaciones, compatibilidades, fichas técnicas, contenidos, accesorios incluidos e información comercial de los productos pueden cambiar en cualquier momento debido a actualizaciones del fabricante, mejoras del producto, correcciones de información o cambios en la presentación comercial. Las imágenes publicadas son únicamente ilustrativas y pueden variar respecto del producto final, empaque, color, presentación, accesorios o componentes incluidos.
9. Aceptación del pedido
La recepción de un pedido, solicitud de compra o comprobante de pago no implica su aceptación automática. Todo pedido estará sujeto a validación de pago, confirmación de datos, revisión de disponibilidad, autorización de la operación y aceptación final por parte de ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH. La empresa podrá rechazar, cancelar o requerir información adicional respecto de cualquier pedido cuando existan inconsistencias, errores, falta de disponibilidad o causas justificadas.
10. Facturación
Cuando el cliente requiera factura, deberá solicitarla dentro del plazo aplicable y proporcionar de manera completa y correcta la información fiscal correspondiente. La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a la normatividad fiscal vigente. Una vez emitida la factura, cualquier aclaración o corrección quedará sujeta a la viabilidad administrativa y a las disposiciones legales aplicables.
11. Limitación de responsabilidad
ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, errores atribuibles a terceros proveedores de servicios de pago, variaciones de presentación, empaque o contenido realizadas por fabricantes, demoras o imposibilidades derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, ni por errores originados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Modificaciones
La empresa podrá modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Venta. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en los medios oficiales de la empresa o en el sitio web correspondiente.
13. Aceptación
La realización de cualquier compra, pedido, cotización aceptada o pago a favor de ZEGUCOM CÓMPUTO / DICOTECH implicará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Aviso de Privacidad Integral
(Volver arriba)DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGIA, S.A. DE C.V., comercialmente ZEGUCOM COMPUTO o DICOTECH, con domicilio fiscal en San Julián número 304, Colonia San José del Arenal, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20130, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de su sitio web.
Datos personales que podremos recabar
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podremos recabar datos personales como nombre, razón social, domicilio, teléfono, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes, datos de facturación, datos de contacto, así como información relacionada con pedidos, compras, entregas y servicios solicitados.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: identificarle y contactarle, dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y compras, procesar pagos y facturación, coordinar entregas, brindar soporte y atención a clientes, así como cumplir obligaciones derivadas de la relación comercial.
De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias, como el envío de promociones, invitaciones a eventos, capacitaciones, novedades comerciales, publicidad y comunicaciones de mercadotecnia. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo conforme al procedimiento señalado en este aviso. Para el caso de distribuidores de mayoreo es requisito estar siempre dado de alta en la lista de correos para finalidades secundarias debido a la relevancia de comunicación con dicho perfil de cliente, en caso de que un distribuidor de mayoreo solicite la baja de comunicación secundaria podrá perder privilegios de precios especiales.
Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico soporte@dicotech.com.mx o comunicándose al teléfono (449) 965-5373. Su solicitud deberá indicar, al menos, su nombre completo, los datos respecto de los cuales desea limitar su uso y el medio por el cual desea recibir respuesta.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, o revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud correspondiente mediante escrito libre dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales en el domicilio antes señalado, o enviarla al correo electrónico soporte@dicotech.com.mx. Para mayor seguridad, se recomienda confirmar su recepción vía telefónica al número (449) 965-5373.
Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir consentimiento adicional en los casos legalmente permitidos, con proveedores que apoyen en procesos de facturación, mensajería, entrega de productos, servicios tecnológicos, pasarelas de pago o cumplimiento de obligaciones legales. En cualquier otro caso, sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Le informamos que nuestro sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías que permiten recabar datos de manera automática, tales como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de navegación, con fines estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en atención a reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible para su consulta en https://grupodicotech.com.mx/site/policies
Fecha de última actualización: 7 de abril de 2026.
Políticas de Entrega y Envío
(Volver arriba)Los pedidos se embarcan únicamente de lunes a viernes, en días hábiles. El cliente deberá verificar la cobertura de entrega en su zona con base en las paqueterías disponibles.
El envío de la mercancía se realizará una vez que el pago haya sido acreditado en firme, no se realizarán entregas con pagos salvo buen cobro.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada. Estos tiempos estarán publicados en nuestra página. Los tiempos de entrega son responsabilidad totalmente de la empresa de paquetería que el cliente eligió. Nuestra empresa se compromete a embarcar su pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago en firme.
Dirección de envío
Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada por el cliente durante el proceso de compra, misma que se tomará como válida al momento de confirmar el pedido. No nos hacemos responsables por errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Si el cliente solicita un cambio de domicilio una vez procesado y enviado el pedido, se generará el cobro total de una nueva guía. Cualquier cambio de domicilio posterior al embarque no será elegible para descuento en el costo del flete.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan con base en el peso, volumen de los productos y el tipo de servicio seleccionado con la empresa de paquetería. En muchos casos, nuestra empresa puede subvencionar una parte del costo del flete, dependiendo de los productos incluidos en el pedido.
En el carrito, en la sección de envío, el sistema mostrará las opciones de paqueterías disponibles y sus costos correspondientes para su zona. Cuando aplique una promoción de envío gratis, el sistema podrá reflejar un cargo simbólico en su pedido de $0.01 MXN para fines administrativos y de facturación en el CFDI.
En caso de que el cliente decida contratar seguro de envío, dicho cargo se mostrará por separado, a fin de contar con evidencia del servicio contratado y facilitar, en su caso, cualquier reclamación ante la empresa de paquetería.
Empaque de los productos
Todos los pedidos se envían debidamente empacados para su traslado. Si el cliente recibe el paquete con daño visible, se recomienda no recibirlo y reportar a nuestra empresa dentro de las siguientes 24 horas con el fin de dar el seguimiento correspondiente.
En caso de que el cliente acepte un paquete con daño evidente, la empresa podrá quedar imposibilitada para atender reclamaciones posteriores relacionadas con anomalías en el producto o con la garantía aplicable.
Rastreo de pedidos en internet
Una vez que el pedido haya sido embarcado, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía correspondiente, con el cual podrá consultar el estatus del envío directamente en el sitio web de la empresa de mensajería. En los pedidos gestionados por almacenes de ZEGUCOM / DICOTECH el rastreo será inmediato, para pedidos procesados por bodegas de terceros podrá existir una tardanza en reflejarse dicho rastreo.
Términos y Condiciones del Beneficio de Envío Gratis
(Volver arriba)El beneficio de envío gratis por monto mínimo de compra otorgado por DICOTECH MAYORISTA DE TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V., comercialmente ZEGUCOM Cómputo / DICOTECH, se sujetará a los presentes términos y condiciones.
1. Monto mínimo de compra
El beneficio de envío gratis aplicará únicamente a pedidos cuyo valor sea igual o superior a $1,499.00 MXN por sucursal o bodega de origen, siempre que los productos sean despachados en su totalidad desde una misma ubicación. En consecuencia, para que el beneficio resulte procedente, cada sucursal o bodega participante en el surtido del pedido deberá cumplir individualmente con el monto mínimo requerido.
2. Aplicación por sucursal o bodega
Cuando un pedido incluya productos enviados desde distintas sucursales o bodegas, el monto de compra no será acumulable entre ellas para efectos de obtener el beneficio de envío gratis. Lo anterior obedece a que cada sucursal o bodega genera un envío independiente. En tales casos, el beneficio sólo aplicará respecto de aquellas sucursales o bodegas cuyo monto individual cumpla con el mínimo establecido. La empresa podrá sugerir al cliente, cuando ello sea posible, concentrar su compra en una misma sucursal o bodega con la finalidad de facilitar la aplicación del beneficio.
3. Límite de peso por producto
El beneficio de envío gratis aplicará únicamente respecto de productos cuyo peso individual sea menor a 5 kg. No obstante, determinados productos con un peso superior podrán participar excepcionalmente en esta modalidad, de conformidad con las condiciones logísticas, comerciales o promocionales vigentes al momento de la compra. La procedencia del beneficio podrá consultarse mediante la simulación del pedido en el carrito de compra y en el módulo de envíos correspondiente.
4. Límite de volumen por producto
El beneficio de envío gratis aplicará únicamente respecto de productos cuyo volumen individual no exceda de 25,000 cm³. Sin perjuicio de lo anterior, determinados productos con volumen superior podrán participar excepcionalmente en esta modalidad, de conformidad con las condiciones logísticas, comerciales o promocionales vigentes al momento de la compra. La procedencia del beneficio podrá consultarse mediante la simulación del pedido en el carrito de compra y en el módulo de envíos correspondiente.
5. Paquetería participante
La selección de la paquetería aplicable para los envíos gratis será determinada exclusivamente por la empresa, atendiendo a criterios logísticos, operativos, de cobertura y conveniencia comercial. En caso de que el cliente solicite una paquetería distinta a la asignada por la empresa, el beneficio de envío gratis podrá no resultar aplicable, debiendo el cliente cubrir, en su caso, el costo correspondiente.
6. Zonas extendidas o de difícil acceso
El beneficio de envío gratis cubre únicamente el costo base del envío. En consecuencia, no incluye cargos adicionales derivados de zonas extendidas, zonas de difícil acceso, rutas especiales o cualquier otro sobrecargo determinado por la empresa transportista o paquetería. En tales casos, el sistema podrá desglosar dichos cargos y mostrar al cliente el importe excedente que, en su caso, deberá ser cubierto para completar el envío.
7. Seguro de envío
El beneficio de envío gratis no incluye seguro contra robo, extravío, daño, siniestro o cualquier otra contingencia durante el traslado. El cliente podrá contratar, de manera opcional y por separado, el seguro correspondiente dentro del módulo de envíos disponible en el carrito de compra. En caso de no contratarse dicho seguro, la empresa no asumirá responsabilidad adicional por incidencias atribuibles al servicio de paquetería o transporte, sin perjuicio de las obligaciones legales que en su caso resulten aplicables. En caso de contratación del seguro, cualquier reclamación deberá tramitarse conforme a las políticas de la paquetería o aseguradora correspondiente, pudiendo la empresa brindar apoyo administrativo para la gestión del trámite.
8. Restricción para distribuidores de mayoreo
El beneficio de envío gratis no aplicará a operaciones realizadas bajo esquemas de precios de mayoreo o distribuidor, salvo que la empresa lo autorice expresamente por escrito o mediante promoción específica. Lo anterior obedece a que dichas cuentas operan bajo condiciones comerciales preferenciales y márgenes específicos que excluyen, por regla general, la aplicación de promociones de envío gratis.
9. Validación y procedencia del beneficio
La aplicación del beneficio de envío gratis estará sujeta a validación final por parte de la empresa, considerando, entre otros factores, el monto de compra, la sucursal de origen, el peso, el volumen, la cobertura de la paquetería, el tipo de cuenta del cliente, la disponibilidad logística y las demás condiciones comerciales u operativas vigentes. La visualización del beneficio dentro del sitio web, carrito de compra o cotización no constituirá por sí misma una aceptación definitiva, en caso de existir errores de sistema, inconsistencias operativas, imposibilidad logística o cualquier otra causa justificada.
10. Modificaciones y excepciones
La empresa se reserva el derecho de modificar, limitar, suspender o cancelar en cualquier momento el beneficio de envío gratis, así como sus requisitos, alcances, restricciones, condiciones de elegibilidad y productos participantes, sin necesidad de previo aviso. Asimismo, la empresa podrá establecer excepciones específicas por producto, marca, categoría, destino, temporalidad, promoción, campaña comercial o tipo de cliente.
11. Aceptación
La realización de un pedido, la continuidad del proceso de compra o la solicitud de aplicación del beneficio de envío gratis implicará la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
Políticas de garantía
(Volver arriba)CAMBIO INMEDIATO: Nuestra empresa se compromete a resolver la garantía de manera inmediata siempre y cuando se compruebe la falla de fábrica y que se reporte dentro de los 2 primeros meses de compra. Si la compra pasa de 2 meses, recibimos el producto siempre y cuando esté dentro del periodo estipulado en la garantía y el tiempo de respuesta ya depende del fabricante. El cambio inmediato aplica estrictamente cuando el producto no presenta daño físico, coincida el número de serie y se entregue con accesorios y empaques completos. El cambio inmediato sólo aplica por un producto igual o en su defecto de no contar con existencia por un producto del mismo precio. Normalmente el 90% de los productos que fallan lo hacen dentro de los 2 primeros meses, por lo que son muy raros los casos posterior a este plazo y siempre estaremos en disposición de resolver.
SIN INTERMEDIARIOS: Con ZEGUCOM / DICOTECH evita procesos con terceros ya que nosotros sí contamos con inventario físico, nosotros sí contamos con técnicos capacitados, nosotros sí procesamos las garantías. Cualquier sucursal física de ZEGUCOM o DICOTECH podrá procesar garantías. Si el número de serie existe en nuestra base de datos y cumple los puntos anteriores se procesa, aunque se recomienda llevar ticket de compra y ticket de garantía para reforzar, todo lo puede encontrar descargable desde nuestro sitio web.
CLIENTES FORÁNEOS: En caso de clientes foráneos podrá levantar un ticket o enviar un correo a garantias@dicotech.com.mx con el asunto “Garantía” para apoyo en el proceso. Nuestra empresa apoyará con las guías de embarque al comprobarse la falla por defecto de fábrica. Una vez que se reciba y se revise el producto, en el supuesto caso que no proceda la garantía el cliente deberá cubrir tanto la guía de envío como de devolución para regresarle el producto que envió.
POLÍTICAS DE MARCA Y EXCEPCIONES: Nuestra empresa está imposibilitada a procesar productos de marcas que cuenten con centro de servicio nacional (HP, Samsung, LG, etc.), sin embargo nos comprometemos a proporcionar al cliente domicilios de centros de servicio y entregarle toda la documentación necesaria para su proceso, y de ser necesario podemos apoyar con el seguimiento con el CAS. En componentes y periféricos podemos resolver nosotros directamente todo. Cabe mencionar que ningún vendedor o tienda puede intervenir cuando hay centro de servicio, las marcas exigen que lo haga directamente el usuario.
Restricciones
- En las garantías de dispositivos de almacenamiento solo se resuelve la situación del producto, no aplica instalación de software ni pérdida de información.
- Se revisará que el número de serie del producto coincida con nuestra base de datos o el ticket de garantía, en caso de no coincidir no procede la garantía, el cliente podrá descargar su ticket de garantía desde nuestra plataforma desde el día de su compra.
- No procede ninguna garantía en la cual el producto presente cualquier tipo de daño físico. (ralladuras, quebrados, pintados, doblados, quemados, etc.).
- Todo producto a garantía debe entregarse completo (cables, manuales, drivers, cd's, empaques, etc.).
- Por políticas de las marcas, los monitores y pantallas aplica garantía a partir de 5 pixeles dañados, aunque en la mayoría de los casos apoyamos con excepciones con las marcas.
- Las licencias de software no cuentan con garantía (sistema operativo, programas, etc.).
Política de reembolso y devoluciones
(Volver arriba)Alcance de la política: Esta política aplica únicamente para productos despachados desde bodegas de ZEGUCOM o DICOTECH. Si el producto fue enviado desde otra bodega o proveedor, la devolución no procede. Las devoluciones sólo aplican a usuarios finales, no aplican para clientes de mayoreo.
Plazo para solicitar reembolso: Para que un producto sea elegible, la fecha de compra no debe exceder más de 15 días naturales desde la fecha de su recepción.
Productos no elegibles: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en consumibles o productos con consumibles abiertos (Impresoras, plotters, etc.).
Condiciones físicas: Para poder aprobar la devolución, el producto debe entregarse completo, con todos sus accesorios, empaques y manuales y estar en perfecto estado. En caso de que el producto no se encuentre en condiciones óptimas para su re-venta podrá aplicar depreciación o rechazo.
Número de serie: El número de serie del producto deberá existir en nuestra base de datos y el cliente está amparado por su ticket de garantía, el cual en todo momento podrá descargar desde nuestro sitio web.
Envío del producto: El cliente podrá hacer llegar de manera personal a cualquier sucursal de ZEGUCOM o DICOTECH. En caso de clientes que no cuenten con una sucursal cercana, el cliente deberá hacer llegar el producto al área de devoluciones en la siguiente dirección: DICOTECH Mayorista de Tecnología: Av. Convención de 1914 Norte #201, Col. Gremial, CP 20030, Aguascalientes, Aguascalientes, México, dirigido a Departamento de devoluciones. El producto debe enviarse debidamente protegido para evitar daños durante el traslado, ya que el estado de recepción impacta la aprobación. La revisión y resolución del caso podrá tardar hasta 7 días hábiles.
Método de reembolso: El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Fecha de la última actualización
(Volver arriba)Se le notifica que los Términos y Condiciones han sido modificados por última vez el día 7 de abril de 2026